меню

Сотрудничество с транспортными компаниями: как выбрать надежного партнера по логистике, критерии оценки

Рынок перевозок переполнен предложениями. Выбор надежной логистической компании — сложное дело. Необходимо собрать максимум информации прежде, чем доверить ценный груз перевозчику.

Почему важно выбрать надежную логистическую компанию

Логистика — непременная составляющая эффективной работы предприятия. Выбор надежного партнера для перевозки грузов позволяет:

Сократить издержки;
Повысить конкурентное преимущество продукции на рынке;
Минимизировать риски утраты груза.

Как проверить и оценить транспортную компанию

Начните сбор информации о перевозчике с анализа сайта. Обратите внимание на:

Степень надежности фирмы;
Упоминание ее в разных типах рейтингов;
Клиентские и партнерские отзывы;
Наличие автопарка разной вместимости;
Наличие складских помещений;
Комплекс услуг;
Географический охват деятельности.

Анализ всех факторов поможет сделать выбор надежной логистической организации, а сотрудничество с ней сделает бизнес эффективнее.

Репутация логистической компании

Репутация фирмы на рынке перевозок — фактор, с которого начинают изучение информации. От надежности партнера зависит сохранность отправляемого груза, четкое соблюдение сроков доставки.

Опыт и длительность работы на рынке

Опыт и длительность работы на рынке

Выясните заранее, сколько лет фирма предоставляет свои услуги на рынке перевозок и сколько клиентов доверило ей свои грузы. Такая информация доступна на сайте перевозчика. Указание на большой опыт часто используется в качестве преимущества перед конкурентами.

Отзывы клиентов и партнеров о сотрудничестве с транспортной компанией

Не ограничивайтесь одним ресурсом при изучении отзывов. Помните, что негативные отзывы могут быть оставлены конкурентами, а сами компании на официальных сайтах стараются разместить только положительные.

Гарантии транспортной компании

Логистическая фирма берет на себя обязательства по сохранности груза и гарантирует доставку в оговоренные сроки. Моменты, свидетельствующие о надежности при выборе логиста:

Страхование груза;
Членство в профильных объединениях;
Наличие среди клиентов компании крупных организаций.

Качество сервиса

Сервис — важная составляющая взаимодействия с фирмой. Надежный партнер контролирует качество услуг на каждом этапе организации логистики.

Профессионализм и компетентность сотрудников

Общение с представителями логистической фирмы не должно вызывать сложностей и негатива. Это касается менеджеров-консультантов, логистов, водителей, сотрудников бухгалтерии. Каждый работник должен быть компетентным в своей сфере, уметь проконсультировать и объяснить нюансы.

Предоставление персонального менеджера

Персональный менеджер, закрепленный за клиентом и доступный в любое время — признак хорошей компании, для которой важен каждый партнер.

Оперативное решение нештатных ситуаций

Паника при возникновении нетипичной ситуации — признак неопытного перевозчика. Менеджеры логистической фирмы должны быстро ориентироваться в новых обстоятельствах, держать отправителя в курсе всех принимаемых решений.

Документооборот при сотрудничестве с транспортной компанией

Документооборот организуется так, чтобы клиент получал всю документацию вовремя и без ошибок в оформлении. Договором должен предусматриваться удобный порядок оплаты.

Ценовой критерий выбора логистической компании

Для анализа ценового критерия при выборе транспортной компании, необходимо сравнивать одинаковые наборы логистических услуг от разных перевозчиков.

Оптимальная стоимость услуг перевозки

Оптимальная стоимость услуги — не значит самая низкая. Перед анализом расценок стоит разработать типовые сценарии перевозок, которые могут понадобиться клиенту. При выборе подрядчика, учитывайте не только цену, но и ценность услуги — что входит в эту стоимость и какие вопросы закрывает услуга. Аномально низкая цена транспортировки означает, что перевозчик на чем-то сэкономил, что вероятно не лучшим образом скажется на сроках доставки и сохранности груза.

Детализация платежей в документах транспортной компании

Тщательно изучите прайс транспортной фирмы. Имеет значение детальность его составления. Предложение, выраженное одной цифрой — повод насторожиться. Это может означать, что в документе есть скрытые платежи.

Сроки доставки

Важный показатель при выборе транспортной компании — реальность заявленных сроков доставки. Изучите сроки, заявляемые разными перевозчиками на один и тот же маршрут. Опытные логисты устанавливают срок с небольшим запасом.

Наличие собственного автопарка у логистической компании

Надежные перевозчики имеют собственный автопарк разной вместимости, в составе которого есть и транспорт для нестандартных грузов. Отсутствие собственных машин заставит перевозчика привлекать посредника. Это приведет к увеличению тарифов.

Возможность отслеживания местонахождения груза

Возможность отследить место, где находится груз в момент его перевозки — дополнительная гарантия надежности перевозчика.

Специализация логистической компании на определенном типе груза или направлении перевозок

Прежде чем начать сотрудничество с логистической фирмой, выясните — есть ли у нее опыт в перевозке определенного типа продукции или работы в конкретном направлении. Наличие такого опыта — бонус, который может повлиять на выбор между несколькими фирмами.

Возможность предоставления логистических услуг под ключ

Чем более полный пакет услуг предлагает компания, тем проще сотрудничество с ней. Компания выступит в качестве 3PL-оператора, взяв на себя заботы по комплектации, сбору, оформлению документации, управлению запасами и доставке до конечного получателя.

Дополнительные услуги логистической компании

Дополнительные услуги — бонус, который облегчает сотрудничество и позволяет не искать нового партнера при изменении запросов клиента.

Страхование

Страхование перевозимого товара — услуга, которая позволит избежать убытков при возникновении нештатных ситуаций. Тарифы на страховку зависят от полноты покрытия предполагаемых рисков.

Погрузо-разгрузочные работы

Погрузка-разгрузка — наиболее трудоемкий вид работ в транспортной логистике. Для их выполнения требуются дополнительные материальные затраты, техника, участие специалистов. Такая услуга облегчит отправку груза и обеспечит его сохранность в пути.

Оформление документов

Самостоятельно оформить документы без ошибок практически невозможно. Особенно это касается таможенных деклараций и товаросопроводительной документации. Если вы не сильны в этом, остановите свой выбор на перевозчике, который может оказать такие услуги.

Реальное существование логистической компании

Убедитесь в реальном существовании будущего партнера. Фирмы-однодневки не вкладывают значительные средства в доказательства своей надежности.

Наличие офисов

Наличие офиса, который можно посетить для консультации и оформления договора, говорит о надежности фирмы. Обратите внимание на обстановку. Оборудованный офис с мебелью, техникой, переговорным залом — аргумент в пользу партнера.

Официальный сайт

Сайт должен иметь понятную структуру, быть многостраничным. На нем размещают фотографии сотрудников, офиса, автомобилей. Предусмотрен калькулятор расчета стоимости услуг или онлайн форма для обратной связи.

Номер телефона

Бесплатный многоканальный номер (8−800…) позволит связаться с менеджерами перевозчика без задержек и дополнительных затрат.

Доменная почта

Преимущество надежного логиста — корпоративная почта, в адресе которой содержится название домена. Такой адрес запоминается клиентами лучше, чем электронная почта бесплатных серверов.

Какими источниками информации воспользоваться при проверке

Для проверки надежности логистической фирмы стоит провести анализ нескольких источников.

Корпоративный сайт

Сайт — визитная карточка любой фирмы. Обратите внимание на:

Регулярность обновления информации;
Наличие реквизитов компании;
Реальность представленных фотографий.

Отзывы на сайте и в других источниках

На официальных сайтах перевозчики стараются располагать только положительные отзывы. Изучите несколько источников, проверьте часть сообщений, связавшись с авторами.

Сайты госорганов

Дополнительный источник информации о компании. Можно получить информацию на сайте:

ФНС — проверка регистрации и налоговой истории перевозчика по ИНН и ОГРН;
ФССП — проверка на наличие исполнительных производств, возбужденных в отношении фирмы, ее директора или учредителей.